Nos engagements

La qualité

La Qualité

Soucieux d'assurer une qualité de produits et de services irréprochable, nous nous engageons à plusieurs niveaux :

Le Respect de la Qualité : des contrôles sont assurés aux différentes étapes de nos processus, afin de garantir la conformité du produit par rapport à la commande du client.

Cette qualité de service est mesurée tous les deux ans par une enquête de satisfaction et par une écoute à tout moment des souhaits de nos clients.

 

98% de clients satisfaits du service offert par Fantronic*

 

Au-delà des mots, les résultats obtenus au travers de nos enquêtes de satisfaction sont les meilleures preuves de notre volonté d'offrir un service de qualité.

Nous nous engageons à être à l'écoute de nos clients, à anticiper leurs besoins, à accompagner leur développement et à faire progresser notre niveau de service.

Cette mesure de la satisfaction client ne se limite pas au domaine commercial. Elle s'applique aussi aux relations avec le client et à sa satisfaction globale.

 

* selon enquête réalisée au cours de l'année 2021

Certification ISO 9001

L'investissement au quotidien de nos équipes se traduit par le renouvellement de la certification ISO 9001 V2015 depuis 2004 (délivrée par AFNOR Certification).

 

Ce label garantit l'application de processus nationaux déterminés, mesurés et améliorés en permanence conformément aux exigences de ce référentiel. La certification concerne tous les processus stratégiques, opérationnels et de support.

 

Pour Fantronic, et pour l'ensemble de ses collaborateurs, la qualité est au cœur de la culture d'entreprise. Elle détermine la méthodologie et les processus. Elle garantit également aux clients des prestations à la hauteur de leurs attentes. Dans tous nos projets, nous avons pour objectif la satisfaction maximale de nos clients.

logo_afnor - Modifié

Certification UL

Afin de toujours mieux répondre aux attentes de nos clients, nos 2 sites de production sont certifiés UL pour leur activité de câblage de harnais.

Cette certification, obtenue en juin 2009 nous permet de répondre aux besoins de câblage de nos clients exportant dans la zone US.

certification UL logo
Logistique

Service / Logistique / Traçabilité

Conscient de l'importance de la chaîne logistique, nous nous engageons sur :

 

Le respect des délais : parce que les industries fonctionnent le plus souvent en flux tendus, le respect des délais est un élément primordial pour le bon déroulement d'une fabrication ou d'une étude. Aussi, nous mettons tout en œuvre pour garantir des livraisons aux dates prévues.

 

La traçabilité : le déploiement d'un nouvel ERP permet d'assurer une traçabilité totale de nos produits.

ROHS / REACH

Depuis juin 2007, le Règlement Européen n° 1907/2006 dit Reach (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemical substances) est entré en vigueur.

Fantronic, conscient des impacts de cette réglementation à tous les stades de la chaîne de production et d'approvisionnement, demande à tous ses fournisseurs d'être informé des démarches entreprises, et de l'avancement de leur plan d'action.

Cet espace Reach de notre site sera actualisé au fur et à mesure des évolutions. Informations officielles sur REACH et sur l'Agence Européenne des Produits Chimiques

France relance
Aide économique

Certification ISO 9001
Management et qualité

Certification UL
Conformité produit

2 unités de production
en France et Tunisie

Traitement personnalisé
et ajusté à votre besoin